CRM Social Media
CRM - Customer Relationship Management
que provecha las nuevas posibilidades
de las Social Media
| CRM Tradicional | CRM Social Media / Social CRM | |
|---|---|---|
| Escucha online | No disponible | Creación de diferentes búsquedas configurables |
| Perfiles con Redes Sociales | No disponible o solamente poner enlaces | Cuentas Sociales, interacción con ellas, muro con las publicaciones de sus redes |
| Etiquetado y agrupación de clientes para escucha | No disponible | Multiples etiquetas para segmentar clientes y grupos de clientes |